Terminos y Condiciones de Compra – Venta de productos IRSA Guatemala

IRSA GUATEMALA

Empresa líder en personalización de más de 1500 productos para todas las actividades y eventos realizadas en Guatemala y Centroamérica actualmente. **Pronto envíos mundial**

Para nosotros en IRSA es muy importante brindar el mejor servicio para nuestros clientes y para ello hemos creado los terminos y condiciones de compra-venta para clientes IRSA.

Agradecemos se tome el momento de leer detenidamente todas las condiciones de trabajo antes de proceder con su compra.

Dirección física: 5ta Calle A 26-42 Zona 7 INSTALACIONES INDUSTRIALES 

*En cuanto a instalaciones industriales no se permite personal no autorizado por seguridad industrial, si desea alguna cita debe consultar antes para poder tener ticket de ingreso, de lo contrario no se le dará ingreso.*

*SOMOS TIENDA EN LINEA* Todos los trabajos son enviados a donde nuestro cliente desee con rapidez y confianza. **No aceptamos personal sin ticket autorizado por un asesor**

*MUESTRAS*

Somos una empresa con grandes creatividades técnicas, gráficas e industriales, nos esforzamos mucho para poder realizar creaciones únicas y originales, de esta forma brindarle a nuestro cliente algo innovador y no replicable, para ello tenemos condiciones y términos privados con nuestros clientes por lo tanto NO TODOS los productos cuentan con acceso a MUESTRA FÍSICA.

Para poder solicitar muestra física de nuestro producto deberá consultar con un asesor para la aprobación del mismo. Normalmente no damos muestras físicas únicamente casos muy especiales que requieran de una muestra física.

*CONDICIONES DE ENVÍOS*

En IRSA tienes la ventaja que todos nuestros productos son enviados a la puerta de la oficina o de tu casa. Para poder mantener nuestra excelencia en servicio estándar o ya bien Express es muy importante que nuestros clientes colaboren con nosotros.

*Debe de estar lista la persona que recibirá el paquete* Si demora más de 10-15 min sin poder atender su paquete; este será enviado nuevamente a nuestra bodega y tendrá un recargo de multa de Q100.00+ Re-Envío, por lo mismo solicitamos a todos nuestros clientes estar atentos por su pedido.

*El paquete será enviado al ser liberado de nuestra bodega, para que éste sea liberado de bodega habrá tenido que cancelar el total de su compra, de lo contrario, si su asesor no cuenta con el pago total de compra, no podremos liberar el producto de bodegas IRSA GUATEMALA. No podemos hacer excepciones ya que son las políticas y condiciones de trabajo en IRSA su tienda en LINEA. 

* Si su paquete no ha llegado con el debido tiempo, nosotros nos haremos cargo de poder compensar el error por tiempo debido a que circunstancias a veces agenas a la empresa existen retrasos por tráfico, accidentes entre otros. Como empresa contamos con soluciones al instante pues sabemos la importancia de su producto.

*CONDICIONES DE COMPRA*

En IRSA trabajamos variedad de productos importados y también fabricados, somos empresa líder en metales finos para la creación de artículos como medallas, dijes, pines, llaveros y mucho más.

IRSA tiene los mejores precios del mercado ya que somos fabricantes y distribuidores autorizados, contamos con tickets para clientes especiales con precios y descuentos.

Como empresa en linea e internacional no trabajamos créditos no importando el tipo de empresa que desee hacer la compra, todas las compras deben de ser canceladas por su totalidad antes de la entrega de producto ya que debe ser liberado en nuestra bodega. **Si desea discutir planes de pago puede consultar con un asesor IRSA para que puede apoyarle en darle las facilidades de pago que tenemos actualmente**

La compra puede realizarla a través de nuestra página en linea www.irsa.com.gt o por medio de whatsapp. Para mejor comodida hemos creado un sistema tecnológico que permite llevar el conteo de todos los pedidos y por lo mismo todo es entregado a tiempo. No más retrasos de entrega! Solo en IRSA lo mejor en Linea. 

***NOTA IMPORTANTE*** Los pagos debe generarlos por depósito y/o transferencia en linea de cualquier banco, NO PUEDE PAGARLE AL MENSAJERO (No se recibirá dinero en efectivo o cheque por parte de nuestro mensajero IRSA) 

***Si nuestro cliente aún no ha podido hacer la cancelación del mismo, tendremos que esperar el pago final para poder liberar de bodega y posterior enviarle su producto lo antes posible.***

*TERMINOS Y SEGURIDAD DE COMPRA*

En esta sección queremos informarles a nuestros clientes que por el momento unicamente contamos con cuenta en BANCO INDUSTRIAL a nombre de IMAGINACION REAL SA 3150029165 por favor asegurese de depositar o transferir a nuestra cuenta monetaria empresarial.
Tarjetas de Crédito
Por el momento no aceptamos pagos con tarjetas de crédito, estamos trabajando para agilizar este tipo de pago sin embargo aún no esta activo por lo que NUNCA le solicitaremos información de su TARJETA DE CREDITO O DEBITO.
PAGOS A CUENTAS AGENAS A LA EMPRESA
La empresa NUNCA le brindará un tipo de cuenta personal de ahorro o monetaria, nuestra única cuenta es la mencionada anteriormente. Asegurese de hacer su compra unicamente a los contactos oficiales de la empresa IRSA GT y nuestra página oficial la cual siempre le desplazara un candado de seguridad.
NUMEROS DE TELEFONO OFICIALES
W1: 4561-9689
W2: 4564-4126
W3: 3155-6497
PBX: 2474-3189

Agradecemos plenamente la confianza de nuestros clientes.

*MATERIALES Y DEVOLUCIONES*

*Todos los materiales se trabajan en óptimas condiciones para resultados exitosos, sin embargo comprendemos que nuestro cliente es primero y si desea hacer algún cambio, IRSA le da ese cambio si amerita por algún desperfecto de fabrica o de cambio erróneo por parte de IRSA Guatemala cubriendo en la mayoría de casos envío sin ningún costo adicional. ***El tiempo que tiene para reclamar su producto debe ser no mayor de 48hrs***

***Reclamo y Cancelación de producción ***

?  Si nuestro cliente da la plena aceptación de un proyecto y ya hizo el pago correspondiente por el mismo, se tomará  inicio a su proyecto con prioridad para poder entregar con el debido tiempo, sin embargo si luego de ser aceptado, Ud. desea reembolso deberá pasar por un proceso de 15 días y tendrá un recargo del 10% sobre cotización final dependiendo del producto, se manejarán diferentes porcentajes; por lo que le recomendamos a nuestro cliente, que si da la aprobación y aceptación de un proyecto debe estar 100% seguro(a) para evitar el recargo y pasar el proceso de reembolso.

*CONFUSION DE TEXTOS Y DISEÑOS*

—�—�—�Cliente—�-

En IRSA trabajamos de la mano con nuestros clientes para poder entregar trabajos a satisfacción de nuestro cliente IRSA. En ocasiones nuestro cliente envía un texto o ya bien un diseño pero posterior a ello surgen cambios, nosotros como empresa comprendemos esos cambios por lo que IRSA te puede cambiar el producto sin cobrar la totalidad del mismo si amerita el material.

Para poder solicitar ese cambio debe generarlo la Antes posible para parar Producción y apoyarle con el cambio requerido. Tiene un costo de un 8% sobre el precio del producto únicamente pagaría el diferencial, esa es la facilidad que le brinda IRSA la mejor tienda en Línea.

—�—�—�—�IRSA—�—�—�-

Para nosotros en IRSA es muy importante nuestro trabajo y servicio, como empresa también podemos tener nuestros errores y debemos de reconocerlo, por lo mismo si la confusión de texto o diseño tiene algún error por parte de nosotros, No se preocupe!!! IRSA resuelve al instante y genera cambios rápidos para entregar y cambiar el producto sin un retraso adicional, cubriendo los gastos de envío, no importando dónde esté situado(a). Solo necesitamos comprensión por parte de nuestro cliente y que nos colabore para poder agilizar los cambios necesarios y avanzar en una resolución positiva, sólo en IRSA, compromiso total.